- 15/7 第一次阅读，并制作 思维导图
- 15/11/17 06:49 Beijing 第二遍复习
- 15/11/18 08:21 后半部分摘要
＝＝＝＝＝《你的灯亮着吗？》读后感＝＝＝＝＝＝MK＝＝＝＝＝＝＝＝
第一次阅读这本书是在今年的7月份，一边在kindle阅读，一边在iThoughtsX做了详尽的摘要，现在看来依然是十分详细。
这次又重读了一边，带着问题看这本书，又找到了新的感觉，特别是在学习佛法之后，对“问题永远得不到解答的，但是只要你一直在提出问题，就没有关系”有了比之前更佳深刻的理解。
结合两次的读书感受，我认为这本书最值得思考的是：
1、解决问题的起点在哪里？
- 我们的习惯思维是这样的，在未经深入的思考问题的本质之前，就急于寻找解决问题的方案，而且相信，尝试解决方案也能增加对问题的深入认识。我们美其名曰“发现问题和解决问题相互促进”。殊不知，这种习惯的、懒惰的思维，会增加很多无谓的问题，解决问题的同时在制造问题。通俗的讲，不断挖坑，不断埋坑，变换的是坑的位置，而不是坑的性质。
- 解决问题的高手，把单一的思维模式切换为多重的思维模式，首先会花大量的时间和精力，用于分析这是谁的问题？这是什么类型的问题？问题的本质是什么？
2、学会以变化的角度理解问题，不确定是问题的天然属性
- 重要的不是一次性发现问题的最终方案，而是保持发现问题的心态；很多时候，发现真正的问题是什么就是解决问题最重要的步骤。永远不再以为自己找到了问题的真正答案（这就如同佛教所言落入常见），只需要保持寻找问题定义的步伐。
- 在这一点上，传统企业已经被新兴的互联网公司无情的颠覆。互联网公司典型的小步快跑、不断迭代的开发和服务模式，颠覆了传统上强调稳定性、确定性的服务方式。新的管理体制允许持续不断地将用户的需求转化为可见的产品，快速更新，反复强化。
3、我们自身是问题的根源
- 这是特别需要强调的，至少包含了两层意思：试图解决问题的人在制造问题、我们时常没有抓住问题的本质才是最大的、隐形的问题。
- 在《第五项修炼》中，作者指出“明天的问题来自于今天的解决方式”，问题解决者不仅仅在解决问题，同时也在直接或者间接的制造问题，但是时过境迁，很多人以为是别人制造了问题，而不是过去的自己；企业的管理者应该更加重视事物之间的“相似相续”的因果关系，而不要轻易的割裂认识。
- 对于大多数人而言，最大的问题不是不知道如何解决问题，而是不知道真正的问题是什么。而在企业管理上，我们很容易将战略型员工（往往是高层领导）应该考虑的问题，轻率地同直觉的问题方案搭售给执行型员工；过分的强调了问题的执行，而忽视了问题的战略思考；殊不知，没有抓住问题的真正本质，才是最大的问题所在。
结合到企业中而言，
- 这是谁的问题？是员工的问题还是管理层的问题？从员工的角度讲有哪些出路，从管理层的角度讲又有哪些思路？（参考PP5-6）
- 问题的本质是什么？从员工的角度看，问题大概出在激励、机会、满足感，概括言之，如何用最少的代价获得较为稳定或增加的收入。从企业管理者角度看，问题大概出在战略、动力、市场、服务上，概括言之，如何增加公司未来的收入预期，向平台化转型。
- 问题不是一蹴而就解决的，同样，问题的定义也不是一次两次就能明确地理清的；因此不要急于明确问题的最终来源是哪里，不要急于推出局部的刺激性方案和措施。而是首先在当前环境、可竞争性的资源、未来的商业模式等关键环节上一步步想清楚；行动方案相对而言则是校正和执行的工作。
- 鱼是最后一个看到水的，我们对于身边的环境，有一种天然的低敏感度，这是内心自然的逃避型选择；对于转型的企业而言，如何看到自身所处的“水”，是管理层极为重要的认为，而其他人可以在“水”中游来游去，否则等到失去了“水”才会感到它是身边最为重要的部分。我们身边的“水”包含企业文化、高官领导的思维风格与习惯、对加盟和连锁的传统认识束缚等等。
MK
15/11/18 23:39
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<<《你的灯亮着吗？》.itmz>>
－－－－－－－［读书摘要］－－－－－－
| 第一部分 | 问题是什么？ | 案例，雷龙大厦的电梯问题 |
| 第二部分 | 这次的问题是什么？ | 案例，投标舞弊案 |
| 第三部分 | 问题到底是什么？ | |
| 第四部分 | 问题由谁解决？ | |
| 第五部分 | 问题来自哪里？ | |
| 第六部分 | 你真的想解决问题吗？ |
第一部分 问题是什么？
- 遇到问题时，先问几个问题再给出答案也许是更明智的做法：
- 这是什么类型的问题？谁碰到了问题？问题是什么？
- 问题的本质是什么？
- 问题解决者的工作是为别人解决问题。对于想解决问题解决者的人来说，入门的关键在于把单一思维模式切换为多重思维模式。
- 问题是理想状态和现实状态之间的差距
- 忽略问题是一种古老但有效的方法，可以用来解决一些问题。这种方法其实让我们降低敏感度。当敏感度降低，我们就再也感受不到事物现在的状态和理想中的状态有什么区别了。
- 幻象问题是真实存在的问题。
- 别去费力帮缺乏幽默感的人解决问题。
第二部分 这次的问题是什么？
- 案例
- 不要把别人的解决方法作为定义问题的方法，（当这个解决方案是由你提出的时候尤其如此）。
- 如果你解决问题太过神速，别人根本不会相信你真的解决了问题。
- 面对有利可图的问题时，道德考量很可能就烟消云散了。
- 即使问题已经解决，你也无法确定你的问题定义是正确的。
- 不要仓促下结论，但也不要忽视第一印象。
- P46
- 很多人之所以误入歧途就在于他们认为，如果一个问题很重要，那么问题的答案一定也很重要。
- 面对问题的真正重要的一点在于，你要知道，问题永远得不到解答的，但是只要你一直在提出问题，就没有关系。只有当你自欺欺人地想，你已经找到了问题最终的、正确的定义的时候，你才相信你找到了最终的解决方案。如果这么想，你可就错了。因为从来没有什么东西是“最终的解决方案”。
- 你永远无法确定已经找到的问题定义是正确的，但是永远不要停下寻找正确定义的脚步。
［MK 不确定是问题的自然属性］
［量子力学对物质客观性的颠覆；夸克例子的不稳定性对物质确定性的颠覆］
7 无尽的链条
P54
- 每一个解决方案都是下一个问题的来源。——每种解决方案都伴随着不可避免的额外后果。
- 某些问题最困难的部分就在于发现问题存在。
［佛法］
- 因果的相似相续，明天的问题，来自于今天的解决方式；（这句话在《第五项修炼》中也有）
- 很多时候，我们处理问题的方式，就是我们不断寻找的答案本身。（某某的例子）
- 常见，相信有最终的方案、确定的问题；
- 不常，放下对有一个确定性的、不变的终极问题的执著。
- ［科学，在一个现象被记录到之前，没有一种基本现象是一个现象。］
8 忽视不协调之处
- 很多问题与设计者息息相关。设计者的工作就是事先为别人解决问题。他们和房东一样，很少体验到自己的行为所带来的后果。因此，设计者不断制造出不协调的解决方案。这些解决方案和与之相关的人员不匹配……
- 案例：磨刀片－安全刀片－吉利剃须刀
- 借助外国人、盲人、儿童来检验你给出的定义，或者让自己设身处地地站到外国人、盲人、儿童的角度来检验。
- 每转换一次角度，都会发现新的不协调之处。
9 找到问题所属的层面
- 问题的表述方式，影响了问题的理解……
第四部分 问题该由谁解决？
- 当别人可以妥善解决自己的问题时，不要越俎代庖。
- 如果这是别人的问题，就把它当成是别人的问题。
- 如果一个人处于解决问题的位置，却并不受问题困扰，那就采取一些行动使他能亲身体验到问题。
- 为了改变局面，试着把责任归到自己身上——哪怕一会儿也行。
- 如果人们真的开着灯，一个小小的提醒可能比复杂的解决方案更有效。
第五部分 问题来自哪里？
- 大多数情况下，问题的根源在你自己身上。
- 世界上有两种人，一种人做事，另一种人制造出事来让其他人做。远离那些找事让别人做的人，那就能好好过好日子。
- 世界上有两种人，一种人做事，另一种人领赏。做第一种人吧，那里的斗争比较少。
- 对于一个沉浸在问题解决思维模式中的人来说，显而易见的解决方法无异于当头一棒。在军事领域，迷惑敌人的一种最简单的方法就是用“明文”发送一条信息。
第六部分 你真的想解决问题吗
- 大多数情况下，只要知道问题是什么，解决问题反而是一件简单的事情；
- 对于大多数人而言，“最大的困难不是不会解决问题，而是不知道问题的真正所在。”
- ／／／ 也许之所以学校总是培养出能力不足的问题解决者，就是因为学生们从来没有机会自己去发现问题是什么，而是老师说问题是什么就是什么。
- ／／／大多数人接受了学校教育，而且是过量的学校教育，因此形成了一种本能，会紧紧抓住看起来像是“问题”的第一个表述，然后尽快“解决”它。……考试中，速度很重要，还有就是要集中注意力。
- 从最后的情况看，想要真正解决问题的人并不是很多。
- “人类永远没有足够的时间把它做好，但永远有足够的时间重新来过。”
- “人类永远没有足够的时间去考虑到底是不是想要，但永远有足够的时间为之后悔。”
- 每种解决方案都伴随着不可避免的额外后果。
- 然而，人们倾向于认为副作用是某些特定解决方案带来的结果；
- 答案可以部分归纳为人类的一种倾向——习惯化，即当一种刺激重复出现时，人类对它的反应逐步减弱。习惯化使人民能忽略环境中恒定不变的东西，从而简化自己的生活。
- 当人们生活的小环境刚出现什么新事物时，刺激性是非常强的。如果它停留一小段时间，既不制造危险也不创造机遇，就会变成“环境”或者背景的一部分，最终被完全剔除出去
- 鱼总是最后一个看到水的。
- 在人们思考问题的时候，义净习以为常的事物总是被忽略，不纳入考虑范围。只有当解决方案出现，那些习惯了的因素被移除的时候，人们才会感到震惊。
- 从最初开始，问题解决者就必须努力看到“水”，而其他参与者都是无意识地在其中游来游去。当“问题”最终“解决”的时候，水酒变成了沙。
后记
- 首先，对自己要忠实。
- 一个人眼中的罪行在另一个人看来可能是美德。
- 接近一个解决方案前，要考虑到道德问题，并抛弃感性的因素，这一类的思考永远不会浪费时间。
［END］
喜乐君 