{Tableau}Tableau Prep 功能一览为快 1/6

Tableau官方刚刚发布了其最新的产品组件——Tableau Prep,看名字就知道是做数据准备的工具,具体来说,它可以“整合、规范和清洗数据“。 Use Tableau Prep to combine, shape, and clean your data for analysis in Tableau. Tableau Prep 是一款直观、简洁和智能的工具,可有效清理和组织数据以供分析。 分析前的数据准备工作通常需手动完成且十分耗时,坦白说,这完全是一项枯燥乏味的工作。……您可使用 Tableau Prep 轻松准备数据。 在这里,我简单介绍一下prep的用处、操作界面,以及数据清理的几个方法,深度功能会有单独分析。(备注,2018年8月,已经更新中文版本) 一、简要介绍 自己在数据整理上耗费了很多的时间,深感数据整理的重要性和不易,因此迫不及待地下载下来尝鲜,果不其然,非常有效地整合了Tableau中有关数据ETL的各项工作。 入门帮助 第一次安装,建议看一下软件自带的一分钟视频教程:Help-Get started,没有字幕,动画就让你看点明白主要的步骤。 Drag and drop or double-click to bring your tables into the flow pane, and then use familiar operations such as filter, split, rename, pivot, join, andContinue reading “{Tableau}Tableau Prep 功能一览为快 1/6”

「客如云4」才华匹配野心:一切都是双刃剑

我的好为人师好像是骨子里来的,免不了对周遭“指指点点”,有些在理,有些自己事后也会尴尬。好在自己慢慢地找到了敏感区,从评价一切的自傲,到只“评价物”,而尽可能地“不评价人”的区隔。 另一个考虑是,这个世界变化太快了,我要保持对变化的敏感,最好的办法就是钻研新鲜的东西,而不是抱紧旁边的大腿假装一切安好。所以才会不断地学习经济学、金融、人力资源,甚至数据分析和营销策划。虽然也有人不解说,“你确实是一个爱好数据的人……你做的哪些有个屁用……”,嗯嗯,“你说的对”。走自己的路,让别人说去吧。 今天又是工作13个小时,回来之后突然什么都不想做,只想写点别的东西,切换一下场景。 说说客如云吧。 一、重说客如云的特点 我在之前的推荐中说,当初客如云赢的我的芳心的理由之一,在于它潜在的灵活性和可扩展性,而它的脆弱性,就在于它的不稳定性。如今看来,我只想用一句话来评价,“才华配不上野心”,就像我的朋友评价我一样。 不得不说,我上次的推荐,是夹杂了短短一个月的使用新鲜感的;如今看来,虽无过誉,但确实低估了脆弱性的风险。从第一家门店开业到现在,四家门店七台收银台,累计用了四个月之久,我基本熟悉了顾客、营销、库存等各个板块,经历了数次的系统风险,遭遇了N多次的功能性bug,我这个颇有耐心的人,慢慢也消磨掉了斗志。 「对于中小企业而言,客如云也许是更合适的,它的部署足够简单、设备足够漂亮、界面足够友好、功能足够全面,移动端支持也未掣肘,虽然没有貌似没有一个地方能成为尚方宝剑,综合指标的平衡就足以吸引中小企业,特别是连锁门店了。」 之前我说客如云综合指标比较平衡,虽乏亮点,也无硬伤。如今看来,平庸应该是多么可怕的事情啊。随着时间的流逝,平衡都会被平庸和抱怨所替代,慢慢没有了惊喜。 当然,这些都是深度使用的烦恼,不过,高附加值,就源自于深度用户和深度使用给商家增加的盈余价值才对。 它的营销功能羸弱不堪,功能不及口碑,体验性不如其他的ERP和CRM软件;我现在非常喜欢口碑的营销,它是真正的融合了营销和人工智能的精神,工具加智能推荐让商户的营销变得简单,而不是“只给刀剑不给剑谱”。即便是后来者的南京客至CRM,也比客如云的CRM好太多(它本来是专为母婴设计的,现在济南拾味中点用的客至CRM,让我颇为惊讶)。 我觉得营销还有很多地方可以改进,比如赠券数量不要强制性地限制为5张,活动名称10个字符经常说不明白想做什么,折让金额记得不能输入小数位,单商品营销不支持门店现制商品(最近升级已经取消了商品的类型,不知道是否会改进);单商品活动不能累加享受等等。 而且营销和定价方面的关联,也是问题多多。一个商品如果有会员价,登陆会优先显示会员折扣,而不是营销活动,二者只能二选一;如果算上零售价和价格策略,其中关系更是混乱不堪,我最后不得不新建一个商品马甲曲线解决。 它的供应链功能脆弱不禁,bug不断,强大的区域销售也不能掩盖功能性的不足;我不得不自己成了产品经理,不断的测试、重新开始,各种莫名的逻辑让我无法琢磨。 它的硬件甚至都三番五次的出错,刷卡时常失效,扫码不时罢工,7*24不间断测试不佳。(当然,有的门店的机器也能撑住多日的频繁结账而不出错) 抛开美丽的价格,倘若要说它的优点,好像只剩下了美观和便携了。 也许就像是爱情,经历了考验,才是真爱吧。希望有更多的商家,能度过这个纠结期。 二、拟人化:能力匹配野心 几近而立之年,我在想应该做点什么。一年的时间从职能部门转向业务部门,从理想主义走向实用主义,忙得家不得回,老师都没空拜访。有一天突然停下来,好累啊。 朋友说,你是个文人,骨子里其实不适合做职业经理人的;你应该去做培训、做搭档、做职能工作,会很好。我是不甘心的,我要活下去而且要让家人活得好,就要放下舒适区(comfortable Zone),就要挑战不可能,仅仅选择去做自己能做到的事情,路越来越窄。 朋友说,“你的能力匹配不上你的野心”。 她说的对,我的野心很大,与生俱来;但是我的能力,却要一点点积累。很残酷,但是也会庆幸,我是一个有理想、有抱负的人。 野心就应该很大,永远挑战不可能,不是吗? 这样想通了,也就不去犹豫。别人的批评我虚心接受,学习每一位领导的长处,不做长舌妇,少说多做,不断进步。对于我而言,我想有几件事情要做: 奠定基础。综合能力确实是有基础的,我需要做人际关系、团队管理等方面加强自己,并且找合适的人搭档。 保持敏感和进步。不因为任何人的批评放弃自己和目标,心有阳光,矢志不渝。 小步快跑,不断调整。对于我而言,如果我用7*14时间去工作,我每一年就可以跑赢大盘,而且缩短自己在每一个阶段的成长时间。 坚持努力,不断学习。 三、客如云:大象,还是猎豹 傅盛的猎豹移动能在美国上市,绝对是金山的一次重大时刻;它和金山软件比,踩对了时间,同时更快。金山更像是一头大象,虽在草原看似无敌,但是硕大的平衡不像一个互联网公司。 产品到了一定地步,也许需要回归原点。跑得快不是因为功能齐全,而是因为底盘结实,麻雀虽小况且五脏俱全;大象又不能飞。客如云如今横跨收银、营销、供应链、采购、金融等多个领域,野心很大,确实是一个年轻的小伙子;但是,作为终端的消费者和使用者,我却在最基本的商品管理、营销、供应链上苦恼频频。 “才华不能匹配野心”,这是年轻人才应该有的苦恼。 要么放下野心,按耐住澎湃过乡野农夫的生活;要么,在调整中矢志不渝,虽败犹荣。 对于客如云而言,从商家的角度出发,我更想它成为猎豹一样的草原动物,在这个纷争的互联网时间,单点深入,极致而归。这是一个体验为王的时代,在基础功能上10分的心理落差,会抵消在增值服务上100分的惊喜。 作为旗舰版的用户,我对旗舰版的功能甚是无法恭维。旗舰版和高级版应该成为高利润的来源,但是在客如云,也许也是麻烦的来源。所以,作为年轻的小伙子,客如云还有很长的路要走。 稳定性需要提高一个量级; 功能的流畅性需要提高两个量级; 最好的产品经理,就是最好的梦想缔造者; 最好的客户服务是没有服务,不要把医治疗伤做成最大的部门。 路漫漫其修远兮。 愿爱和坚持战胜一切。

感慨我17岁的员工

起 去年门店来了一名16岁的实习员工,我记得清楚,她的姐姐和男朋友“陪”她到门店,姐姐问我薪资、上班时间、要求等各种问题。 第二天来上班了,一脸的羞涩,默然不语,用文学的话说,“娇羞至极,毕然不开”。我说接待顾客要微笑,她就开始脸红,我就不敢再多说;有一次不知道为什么说了她几句,听其他人说她就哭了。并且说, “我不想上班了,吴总好凶。我要回去上学(初中)。” 后来因为工作忙碌起来,渐渐也就没有多接触,后来她还调到另外一家门店,与店长的关系竟然很是不错。很短的时间,学会了收银,了解了产品,融入了团队。 新店开业,她是主力收银,和一帮大妈们斗智斗勇,不仅能扯开嗓子,而且能主动跑到前台去卖货。 自此成为“收银一姐”。 乘 自此之后,我对这位小姑娘颇有好感 我觉得一位尚未成年的小姑能能在如此短的时间适应周遭,并且快速学习,确实难得。倘若是接近而立之年的其他员工,我断然不会如此这般。 后来几次,和她聊了几次,她说, “吴总,昨天我姐姐又问我要钱,我身上只有两百块钱啦。她在上学,我还得养她。”我颇为惊讶,初中没有毕业的小妹妹出来挣钱,大姐姐却在学校心安理得读书。 后来新店开业,我又安排她去支援,显然比之前更加娴熟,两天加班,忙里偷闲,表现从容不迫。 转 前几天她给我打电话,说老家有个朋友醒来我们这里上班(收银员),说怎么安排。我说欢迎先来看看,她想要两个人一起作伴。 后来来了,我说学习一下去另一家门店,两个人都不愿意了。说两个人都要离开。 有一天给我打电话,问我想好了吗,我说工作哪里需要哪里去嘛,而且要开心的去才好。她说不行,如果这样,两个人不干了。 这是来自18岁孩子的要挟嘛? 我呵呵一笑。 关键是,这个新来的小姐姐,成熟的程度还不如我17岁的收银员。我让我大吃一惊,生活的阅历,该是怎样的营养啊。   速写于上班路上。

我的忙碌

今天4月4日 早上出门时,拿着包和手机,突然发现昨晚吃饭的勺子没刷,于是单手拿着手机和包,另一个手拿起来勺子,犹豫放在哪里。 突然发现还有昨天的水果刀还孤独的躺在哪里,于是又拿起来。 走到门口,内心斗争:“是放下还是刷干净再走?”结果左手拿着电脑包和手机,右手拿着水果刀和勺子,站在了洗刷台前面… 突然暗自一笑,放下包和手机,半分钟洗完水果刀和勺子,放回原处,出门。 我的工作 我最近的工作好像陷入了类似的苦恼,不断的新工作需要处理,不断的尚未处理完的工作从右手转移到左手。 一直到自己都快走不动了 😄 冠名曰,“老贾式忙碌”。 如何改变? 1,最重要的事情只有一件 一次只完成一件事情 2,不要让猴子跳到自己背上 有些猴子,应该趴在产品经理、设计师、人资、店长身上, 不要“我来处理”, 不要“我今晚看一下给你回复” 先让应该负责的人做出来结果,然后给出评价和改进意见,不要急于加入自己的意见。 3,做一次,就做好,一劳永逸 管理需要一劳永逸(至少一段时间)的解决问题。而不是“一直在努力,一直在解决”。 自勉   2018/4/4 上班路上

定价框架—重读《细节营销》 15章

上个月读了一本书,[荷]柏唯良的《细节营销》,框架式的营销导购加上真实的案例,确实给了自己很多的启发,今天择其中一章——15章定价策略,结合自己的工作做笔记分享。 关于定价,之前读了赫尔曼的《定价圣经》、《定价制胜》和《让顾客自己来定价》等几本书,深受启发,很多地方反复阅读并应用到工作中去。本书的定价策略,是一个框架式的介绍,适合入门,同样也适合回顾。 序言 定价的海洋与比率/绝对值 定价是营销中的重要分支,它的作用,甚至比促销更重要。定价也是一个企业商业模式、交易结构的表达形式,所以非职业经理人,往往低估了它的作用——就像之前的自己。 在做唐风华饼项目的过程中,团队就明显的错了几个错误,一是在不知道如何定价的时候,用成本加成法简单粗暴定价,以毛利率为标准,以感觉味标准,结果后来发现价格偏高。我对毛利率的偏执,不仅仅反映了自己的偏执和无知,也恰恰反映了不切实际的技术路线。 我觉得,很多时候,比率是一个误区,财务总监问我一个问题说,“毛利率代表什么意思?”我竟然一时语凝。我在用一个宏观的指标,指导微观的工作,就像用广义相对论计算自行车车速一样。毛利率很重要,但单用毛利率去定价,是万万不对的,即便是创业初期也不行。如今,我更喜欢看一个单品的绝对数量盈利,比如采购一瓶饮料,单品盈利是13元,折扣后平均是9.5元。在成本普遍偏低的情况下,在数据有效的情况下,毛利率会失真。绝对数量不会骗人,柏唯良教授在这一章中,开篇如是说: 「百分比和绝对数量是两码事」(P143) 人们的心理定式是,百分比不是人本身,只有人是人,这就是为什么100个人中的20个听起来比20%的人要多的原因。……如果你希望人们把一个数字想的大一点,你就讲绝对数字,而不是百分比;如果你希望人们把一个数字想的小一点,你就讲百分比。 同样的思路不仅可以用在毛利率和单品毛利额上,也可以用在价签上。当我有零售价和会员价时,之前的表达方式是“零售价 12.8元,会员价9.9元”,按照上面的定价策略,我可以把顾客心算的部分直接用绝对数表达出来,“零售价12.8元,会员立减2.9元”,并且用红字表达。 在14章中,柏唯良讲授在讲固定成本时提醒了我们,看质量比看数量重要的多。 不要做去做除法,不要动不动就算比率。最重要的是毛利总额和净利总额,而不是每件产品的成本还是办公室每扇窗户的成本。 第二个错误在于,用过于理想的方式去定价。在没有顾客的时候,我想应该考虑如何吸引和刺激顾客购买,而不是设计一种适合同时有二十个人排队供不应求的介交易结构。所谓“快两步死,快一步活”。结果,项目中途经历了一次大的价格调整,如今又在酝酿新一轮的价格变化,我希望这一次,能够把会员价体系植入其中。   “三”之魅力 三个规格的定价似乎是聪明的商家首选,麦当劳三个规格的薯片,星巴克中杯、大杯、特大杯的咖啡(有兴趣的人可以搜索罗永浩自扇耳光VS星巴克视频)。 三个等级的定价魅力,在《怪诞行为学》开篇有详细的介绍,从消费心理学的角度讲,它与避免极端、趋利避害的两大消费心理选择有关,也与行为经济学揭示的“锚点”有关。选择低价会让人难受,因为低价往往和“没有面子”、“品质不佳”、“不合算”等心理暗示有关,而选择高价同样让人觉得不舒服,它和“太多了喝/吃不了”、“这是有钱人的专属”、“可能浪费”等负面暗示关联,更重要的是,高价的锚点价格,让中间的价格显示更加划算,更加安全。 消费者心理的两大倾向:避免极端、趋利避害。 当然,有的人把会员价也作为三级,会员价、VIP价、SVIP价格,我觉得就狗尾续貂,多此一举了。至少和这个“三”没有关系。 我在系列产品的定价过程中,有时候会有意拉开价格距离,比如无糖椒盐饼15.2元,荷兰乡村饼16.2元,新推出的超级好吃的无糖维也纳我定为17.2元,而水果曲奇则定18.2元,后面两个产品偏年轻,他们对价格相对不敏感,对于中老年而言,高价会让低价的东西更有吸引力(一部分是锚点价格的功劳)。   多讲价值,而不是价格 价值是无价的,是商户的需求,而价格是透明的,它会被比较。 明知的销售者在讲解商品的价值时,实际上是在洞察顾客的需求,是在让顾客相信,这个产品是最合适的。只有认可了价值,价格才有意义。 比如我们说无糖产品时,给顾客说,“无糖产品孩子吃了不蛀牙,年轻人吃了不会胖,老人吃了血糖不会高。我们新上的无糖曲奇,就特别受和您一样的女性喜欢,卖得只剩这一盒了。” 只字不提价格的销售,往往是更加高明的销售。 价格是市场营销4个P中最后一个,而不是第一个。市场营销做得好的人,会尽量推迟提价格的时间,价格是你和客户关系中的一个负面消极因素。…… 所以,一定要成为专家,对于你的产品能给客户提供的价值了如指掌,对产品价值进行研发,然后把这个价值放在客户眼中、心中,然后再谈价格。 价格信号 在定价过程中,会有很多的价格信号,比如高档的装修就应该匹配更高的价格,别人看来的简单装修刚好匹配价格适中的点心(这是一个客户给我说的)。 一个常见的低价信号就是尾数9,尾数9会让顾客以为价格是经过精心制定的,同时,19.9元价格会伴有“不到20”的联想暗示(关键不是20,而是“不到”)。我在给唐风华饼定价时,多半用了8和9结尾,后来不知哪的灵感,会员价往往用整数和尾数5,而无糖产品则是尾数2 。 “垄断的价格和惩罚性价格都以0结尾”,比如罚单都是50/100,所以尽量不要零售价为整数。 我想给顾客的价格暗示是,尾数8显得吉祥和舒服,尾数9觉得便宜和实惠;整数的会员价让人觉得简单直接优惠很多。 无糖产品是个特例,这个系列的毛利更高,是盈利产品,价格比普通的高处不少,尾数2和前面的5、6、7、8相比,暗示顾客好吃实惠。这有点像宜家的末端冰激凌体验,忙碌了一天,买了一万元的家具,精疲力尽时,几元钱的超好吃冰激凌让人瞬间遗忘了一切烦恼(高价和不满)。 同时,我在无糖产品旁边坐了一些绿色的陈列,还有水晶的标签,也在暗示,它,物有所值。 价格尾数是9,很好,5也不错。在亚洲,8也很好。   特价优惠的诱惑 没有人对优惠有抵抗力,所以,把顾客看作是小白鼠是对的。“特价优惠”的字样,经常对带来销售的大幅增长。它会吸引顾客的注意力,然后把潜在购买转化为行动,当然也会把其他商品的购买意愿转移到优惠商品上了。   结论 定价很重要,明白定价的原理,对于销售也至关重要。虽然价格是最后一个P,但是,在优秀的交易结构中,价格也是最重要的P。 聪明的价格,本身就是极致营销。就像小米手机的1999. 平均一个公司的价格哪怕只上涨了1%,利润就会上升11.3%,所以你在定价上花再多的精力也不算过分。相对于促销和品牌打造,定价得到的注意力和尊重是远远不够的。