私密日志: 贪小便宜吃大亏

1 一早从建宇家里出发,五点多出门,地铁首班车还没有出发,看看打车去二号起点站要四十多,舍不得,于是打车先去四号地铁站,花了十四元。 四号地铁首班车又等了接近十分钟,先转二号线,再转机场地铁。到店飞机场七点五分,我还想还有四十分钟够了! 结果打印了行程单,无法打印登机牌 🙄🙄 登机服务员说,H柜台办理改签吧,飞机起飞后就两个价格了,现在改签抵一半,起飞后只抵50元。 一路小跑去柜台,服务员指着说,“登机牌需要提前四十五分钟办理,如果没有托运行李,可以提前在手机上办理登机。” 卧槽,我哪里知道这么多。转念一想,骂人也没用,抓紧定主意。不能因为省钱耽误了行程,所以晚上的票不要,次日的票不要;不能退票再卖不然赔钱更多。最后咬牙补了九百多改签最近的飞机。 我是要谈合作的,下午抵达还能谈谈,晚上还就可以和CEO吃饭。 2 格局是一个好词。 成长就是不断的犯错误,就像股票一样,不断的践行“赚大钱赔小钱”。 同时,练习不为当下的烦恼忧愁; 烦恼即菩提,当下即道场。 以后: 不要定八点前的机票,除非在我熟悉的城市; 不要在更贵的东西和更重要的事情前面省钱,和目的去比较,而不是和之前类似的事情去比较。 不要抱怨过去的事情和已经注定的错误。 爱一个人,她会让我表现得更好。 2018/5/31

一条要走10年的路——我如何成为“成功人士”或者“渣男”

过完儿童节,我就正式奔四了。过去两年的时间,我经历了两家公司,持续了两年的“心理治疗”,翻过多少山头,掠过多少美景,认知和心理发生了超乎想象的变化。和我很近的人“不识庐山真面目”,一年不见的朋友直言不敢相认。 Today, I’m new-ego. 两年时间,我调整了人生的方向,更改了事业方向,而不仅仅是修正和纠偏。放下“天下国家”,回归“家庭与幸福”。 自此之后,我要把我的家庭定义为一家公司,名字叫做“喜乐君无限责任公司.” 我为这家公司确立了愿景、使命和价值观,我是员工和职业经理人。放下“国家、人民”理想主义的我并非失去了梦想,只是换了另一种方式,我想换一种方式度过余生。 愿景:一人、一家、一生活 使命:与相爱的人喜乐地度过余生,成就真正的自己和家人 价值观:信任、独立、喜乐、生活 想要长期坚持一件事,有一个很简单的办法,就是记录你坚持的整个过程。 无论用文字、图像或者一月的记录中发现进步的痕迹,但只要把时间拉长,你化蛹成蝶般的变化就显而易见。 四十岁之前,我要完成几件事情,或者说使命: 具备让家人幸福一生、生活无忧的能力和资本,实现财务自由; 占据至少一个事业高点,最好不要把事业放在一个篮子里,事业要可持续发展; 喜乐。 为此,我前三年必须通过创业实现基本的财务初步自由,之后三年拓展自己的视野和圈子,最后四年形成可持续发展的事业基础和生活基础。这条路很难,只有两种可能,没有中间道路: 我成为他人眼中的“成功人士”,不管是生活还是工作上。 我变成了“渣男”,自己都讨厌的那种。 以终为始 在这条路上,我必须像侦察兵一样机警又冷静,反思能力和自我优化的能力足够强,『沉着而冷静,坚定而执着』,才能躲避这条路上的重重陷阱。为此,我假设自己已经站在四十岁的路口,在日记中回望2018年。2018年对于我而言,就像1949对于中国;在我奔向四十岁的旅程中,2018年很可能奠定我生活(感情)和事业两条线的主旋律。 用四十岁的眼光和理性,去思考: 如果我成功了,2018年我哪里做对了? 如果我失败了,2018年我哪里做错了? 如果我成功了,归功于… 转向和放下 放下空想,放下面子,忘掉昨天,从头再来。我必须把一生的利益、喜乐的幸福放在首位,甚至是唯一的目的。当我把这些“功利主义”的说给同事听的时候,他们竟然十分惊讶,我才料到我在别人眼中,竟然如此“不食烟火”。 放下昨天,还有放下无意义的社交游戏。特别是,不要在任何不重要的人和事情上浪费时间,我只想和那些能让我成长、快乐的人在一起。每个人的时间很宝贵,每一秒,我都想用来陪伴我最重要的人。 人生就是一条高速公路,有的人天然在快车道上,而我必须不断地切换跑道,同时要确保避免任何致命性事故。2018,今年是一个坎儿,一旦迈过去,我才可能跳过“中等收入陷阱”和躲避未来的“中午危机”。 学习 每年,我都必须用过去一年获得的新知来成长,而不是坐吃山空。 每年、每月必须拿出时间和金钱用于学习和成长,十年前我能跑赢八零后,如果不学习肯定跑不赢九零后和零零后。2018之前的两年,我学习了营销、数据分析、心理学等,2018年之后,我应该在金融、商业模式、资源共享等方面下功夫,在四十岁前遇到事业的瓶颈时,我必须通过MBA/EMBA或者出国进修的方式完成新一轮的跨越。2018年的得到课程,2019年的混沌课堂,2020年的并购优孰,2022年的MBA,2025年前的EMBA,2028年前出国游学,都将是我商业之路上的计划。四十岁时,我想告诉自己做到了。 期待,四十而不惑。 三十岁之后,我要学习的已经不是技术,而是如何带领团队,如何胜任领导者角色,如何拼接所有可能的资源。用《细节营销》作者柏维良教授的话说,我必须具备“支配力”,只有这样,才能保证可持续的发展,同时解放自己的劳动。资源意味着见识,没有见识,永远没有翻身机会。 爱情 如果成功了,那一定是我做到了接纳、坦诚,并且学会如何去爱;并且具备了爱的能力。 很重要的,我一定要承认钱就是爱情的必要条件,先成为能爱别人的人,再去爱地热烈。而不是努力不足,却希望爱情来敲门。 我之前想“别人有1000给你100,只是他的10%;我有100,却给你了99,所以我更加爱你”。现在看来就是弱者的自慰罢了——比例从来不能代替绝对数量。我要像别人一样拥有1000,然后给爱的人1000,这才是我应该有的状态。如果不能做到,要么我就甘心过小日子,要么我就会成为怀揣梦想的“渣男”。 分享和舍得 和朋友成立公司,要舍得分享,获得人心。如果我设身处地为别人考虑,他人就愿意跟随我。能成功的人,一定是具有如此支配力量的人。成立第二家公司的时候,我听取了朋友的意见,更加谨慎的选择合伙人,释放了更多的股权,从而换取市场和机会。 团队和信任 十年时间,如果有几个人跟随了我一生,我对他们负责,他们成为我的左膀右臂。十年之后,这应是爱情之外最为骄傲的事情。 我之前的目标是做职业经理人,但是发现其实这是妥协和退让之后的中庸之道;作为职业经理人的我只有遇到好老板才好匹配,可是好老板太少了,怎么办? ——我要自己去做一名好老板。十年之内,我要拥有自己的团队,甚至资助他们自己的项目,让员工都能解决财务自由。 原生家庭 这条路上,我需要迈过的最大障碍,也许来自于原生家庭。 一个从小缺乏爱的人,对家庭没有崇敬的人,甚至不知道“爱自己”的人,是需要巨大的勇气把自己在成长路上推倒重来的。 如果我在这条路上成功了,一定是深刻认识了原生家庭带给我的束缚和枷锁,然后才勇敢的成为了新的自我。特别是对于家庭、爱人、生活的理解和责任。 朋友说我不知道“自爱”,期初不以为然,后来深以为是。我要更多的认识我自己,就要剥开昨天的壳。 如果失败了,我可能做错什么 不能控制愤怒 为情绪所困,不能做到凡事淡定如水,不能处变不惊,泰山崩于眼前而面不改色。没有很好的理解《控制愤怒》的训练方法并实际应用。只有员工才有资格发脾气,领导,只能驾驭性格和脾气,而不是反被困扰。 尤其是,不能控制情绪,不能做到“喜怒不形于色”,会是我失败的最大诱因。樊登说“看点见别人的好才能获得成功”,愤怒和抱怨会模糊我们的眼睛,而且会耗费宝贵的精力。 “士不可以不弘毅,任重而道远。仁以为己任,不亦重乎?死而后已,不亦远乎?” ——《论语》Continue reading “一条要走10年的路——我如何成为“成功人士”或者“渣男””

Tableau Prep 上海峰会随笔

老师 关于Tableau  Prep的学习 1、建议,总是先添加一个step ,浏览问题。 2、每次修改后,修改step的名字 3、如何修改 错误数据?有多个方法可以实现错误数据的合并清洗group 可以直接双击修改,然后自动合并同样的名字;所有修改在左边changes会记录下来; 可以手动选择,manual selection 选择正确的字段,然后在右侧选择应该包含的成员,自动继承; 按照发音Pronunciation(英文发音),只适用于英文环境; 相同的字符,common character——最快的办法 4、如何split分拆字段 split values automatic split prep 可以删除字段,而在desktop中则需要隐藏。 例子:“2012年”,字符串如何改为数字?split把两个属性的数据拆分 5、 prep不支持表计算函数,不支持LOD。 使用replace,替换特定的字符串。 !!prep的新计算字段,可以和之前的重名,prep会重新写会,之前的字段自动被替换掉! 6、关于合并union union的前提是字段名字一样 可以先使用“show only mismatched fields”功能,查看不同的字段,然后修改字段名称实现合并,也可以直接拖拽合并。 ?? order ID 不一致 只要一个细粒度的数据 7、join 左连、右连、还是。。 可以显示 show onley mismatehed values 8、output导出 三种格式,csv ,tde,hyper, 中间任何一个过程,可以通过desktop preview   我的困难 join 通过aggregate ,选择同一个细粒度的数据。

【客如云9】用免费模式开拓「客如云智慧城市」

虽然和客如云的认识只有半年的时间,起初只是“多事”去写了自己的感受,后来就作为是“互联网产品训练”,让自己接触跨界时髦的东西。至于今日,不料因缘具足,自己从一个超级用户,成为了它的渠道销售和服务商。一个月的时间,随着角色的转变,我从过去思考“客如云如何”、“商家需要怎样的收银台”,向思考“如何更好地营销”、“如何加长销售杠杆开拓全新市场”这样的问题转变。也许,这会是最具有策略性的一篇文章。 序 在参加总经理运营和营销课程时,壹玖袁老师问“士气重要还是武器重要?”很多人说士气重要。袁老师讲了为什么过去100年中国败给西方,为什么一千个士兵可以占领一个国家,为什么伊拉克百万雄师三天时间败落给航母战队……我对这个问题有深刻的体会。自己做品牌运营时也在反思,一个好的营销策划,可以一周吸引1000个新顾客,并且每个顾客都会成为我的宣传员;相反,依靠宣传单页的传统思维,员工累的要死,成绩却不尽人意。果然应了杨老师的一句话,“老板无能,累死三军”。 可见,互联网放大了工具的作用,也凸显了智力劳动和商业模式的作用。作为这个行业的新人,我跨界的经验和不一样的知识储备,我的工具理性和模式思路,会帮助我更高的杠杆率撬动区域市场。 这篇文章将凝集我对销售和运营的核心策略和方法,而在接下来续篇文章中,我则会介绍如何把员工激励成为主动的合伙人,释放和开发他们的潜能。话说之前,先分享一本书——克里斯·安德森的《免费:重塑商业未来》,这本书和壹玖资本的管理课程,构成了我的互联网新模式知识与工具基础。 一、《免费:重塑商业未来》 《免费》作者克里斯·安德森被称为信息世界的精神领袖,三本书《长尾理论》《免费》《创客空间》给了互联网世界巨大的启发。更多信息请教百度,在此不再多说。 在这本已经畅销十年的书中,作者说,进入市场最具杀伤力的方式就是彻底淘汰过去的商业模式,避开竞争对手的锋芒。建立在传统经济学和稀缺经济基础上的交易法则,已经不适应互联网时代和充裕经济下的商业模式。互联网时代伴随的商业环境是物资极大丰富和多重选择,这种背景下,最为稀缺的不是商品,而是消费者的注意力(参考《定位》),那么怎样的方式最能吸引消费者的注意力?降价?广告?品牌宣传? 最有效的方式是免费!免费是一种极其有效的营销思路,同时也是一种建立在营销基础上的商业模式,它的背后是商业认知从传统经济到信息经济的巨大进步。 在书中,安德森说: “免费”是以电脑字节为基础的经济学,而不是建立在物理原子基础上的经济学。 免费是在线沟通的应有之义,而付费筑起的围墙则会降低你的知名度。 传统的经济学教我们管理稀缺,而信息时代的经济则是“管理充裕”。 免费模式的几种类型 当然,免费不是不要钱,而是转移了付费路径;免费不是不挣钱,只是通过交叉补贴,在价值实现的过程中,让金钱曲径通幽地回到了商家这里。安德森总结了几种交叉补贴的方式,主要包括交叉补贴、第三方付费和免费加收费三种模式。 免费归根到底都表现为同一实质——让钱在不同的产品之间、人之间、现在和未来之间、不与钱打交道的市场和金钱直接转移。经济学家把它称作“交叉补贴”。 直接交叉补贴 经典的案例是吉利模式的交叉补贴,电信运营商的充话费赠手机等。“商家并非是从成本的角度来看各项要素,而是从心理的角度去衡量。” 第三方付费 这是最常见的免费模式,在这种市场中,“第三方付费来参与前两者之间的免费商品交换”,这是各种媒体的运营基础(广播、电视等发行商免费提供给消费者信息,而广告商为此付费)。“媒体公司能够围绕免费的信息用数十种方式挣钱……同样的商业模式上已经建立起了网络公司的整个生态系统。” 经济学家把这种模式称之为“双边市场”。 免费加收费模式(freemium) 这种模式下,内容从免费到昂贵收费存在多个等级,比如免费的基础班和收费的专业版。网络经济放大了免费的比例,比如网站中5%的付费用户是网站的所有收入来源。 我在后面的模式策略中,会融合上面的三种交叉补贴的方法,从而实现软件补贴硬件、C端补贴B端、收费补贴免费,这种方式提高了商家的注意力,降低了付费门槛,实现了多方的共赢。 充裕经济的商业认知 理解免费模式,还需要经过一个很大的认知转变,即从过去稀缺的市场经济,向充裕的信息经济转变的背景下,商业的盈利逻辑也应该做出调整,即便是卖白菜,换一个思路也会卖得更好。很多企业家不明白背后的逻辑和认知假设,所以听壹玖资本的模式课程后,对“买鸡精送汽车”这样的模式只敢听不敢用。 如果“价格等于边际成本”(伯特兰竞争模型)是市场规律,那么免费就不只是选项之一。它是无可回避的终点,它是经济规律所具有的力量,而你只能长期与它进行抗争! 软件是典型的边际成本递减的产品。如果保持软件的高价格,那么就可以补贴硬件免费,这比硬件收费、软件免费好多了,消费者总是更在乎看得见的东西(认知偏见)。相反,硬件价格很高,看不见的软件却低至免费,很容易让消费者认为免费的软件“理所应当”,对于长期发展而言,这显然不是一个好的心理暗示。所以,个人认为较好的“收费补贴免费”的方法是硬件免费、软件收费。 关于充裕经济下的免费逻辑,「得到」app上总结的四句话很简练,反复玩味就够了: 边际成本极低,所以充裕; 因为充裕,所以免费; 主动免费获得规模; 因为规模最终获利。   二、免费不仅仅是营销 安德森讲的免费,是信息经济下的一种营销方式,更是一种进化的商业模式。这个商业模式有几点明显的特征: 交叉补贴和转移支付 不再是买方-卖方的单向度线性思维,而是交叉补贴的多方共赢,设计多种路径实现价值转移和收益变现。 流量革命和漏斗转化 依靠工具和模式大面积引流,像漏斗一样扩大开口,而不仅是地面推广精准开发,扩大蓄水池,先养鱼,再钓鱼。 建立多方共赢的生态系统 用“免费”驱动B端,用“优惠”驱动C端,借助资源打通二者,然后帮助商家挣钱,帮助消费者优惠。先找到价值所在,再寻找挣钱的路径。 我们可以从产品角度(内部)和三方市场(外部)的两个角度展开具体的分析,如何借助“免费”的力量,驱动一个区域的短期爆发和长期变现,从而实现更长远的目标——打造一个智慧城市。 三、客如云的商业模式(内部产品) 从产品的角度,可以从以下几个要点设计形成完整的交叉补贴思路: 硬件免费 (焦点、诱因,吸引注意力) 软件按功能收费 (价值塑造、功能付费,保持黏性) 增值服务收费  (延伸利润链条,增加黏性,增加营收机会) 第三方付费补贴  (通过C端和供应链,补贴商家,资源共享) 1、硬件免费 这是快速切入市场的终极武器,通过硬件免费,短期在区域市场中获得关注度和口碑,最快时间积累商户规模;之后开始培养商户的互联网思维,并寻找20%的商户购买增值服务进一步增值。Continue reading “【客如云9】用免费模式开拓「客如云智慧城市」”

[客如云7]“善用客如云,收钱、省钱、更赚钱”

续篇:“怎样的收银台才是好收银台?” 【注:赢在产品,败于管理。本人已经不再代理客如云产品,博客系列文章未经过客如云审核,也未授权给任何人使用。 2019年】 之前,我从商家的立场,阐述了“怎样的收银台才是好收银台”,话说了一半,埋了关子。答案就是在叶茂中极力倡导的“冲突”之中,即:商家挣钱的欲望与缺乏想象力的收银台之间的冲突。伟大的公司要完成伟大的使命,那就是——帮助你的客户,赚到更多的钱,比他想象的更多。 这次,公私兼备,我沿着上次的思路,写一下如何界定商家需求的“好银台”,结合自己的商家立场和消费心理学体会,设计如何更好地打动商家。 一、智慧收银台的作用 “收银台”这个概念,其实已经狭隘了,也许正因此,把客如云界定为“智能门店系统”更加准确;但是使用“智能”、“系统”这种过于抽象、不好诠释的词语,同样也存在弊端,它让商家失去了焦点。毕竟看得见才是最重要的,感受到的其实已经远了。 但是,“收银台”其实已经成为一个细分品类的改名字,贸然替换这个词语,其实也暗藏很多的隐患。尤其是在国内没有形成这个细分行业寡头甚至双寡头的时候。所以,我依然建议保留“收银台”,或者用“收银”代替之,这将是下面的一个逻辑和表述起点。 收银台传统上就是收钱用的,它的功能单一、作用突出。随着互联网经济和软件科技的迅速发展,收银台的发展趋势其实是成为商家的“中心工作站”,从而成为交易的中心、数据的中心、人流的中心、业务周转中心,也包含商品流转的中心和顾客营销的中心。这个宏观的大趋势是行业发展和产品进化的必然趋势,也是互联网赋能和消费升级的必然趋势。 既然收银台将成为收款(财)、营销(人-客)、供应链(物-商品)甚至员工(人)的中心,那么我们可以从几个板块去看收银台的作用,从而去「重新定义收银台」,重新定义这个交易中心。 「收银」:传统的业务起点,我们一说到收银(收钱),大家就会联想到收银台,这是引导大家聚焦中心、知道我们在讲什么最好的方式;可以说,“收银台”本身,就是切实存在的一个细分品类,品牌和产品的宣传,要建立与这个品类的直接关联; 「营销」:对于商家而言,营销意味着如何寻找、发现、成交顾客,营销是在满足商家挣钱的欲望,因此也是智能收银的代表性功能; 「供应链」:传统中心餐饮,甚至中型餐饮连锁的进销存功能是薄弱的,从原始的纸质记录,到半生不熟的免费软件,依然难以建立进销存三个核心功能的一致性,也就无法有效地节省开支、减少浪费;可以说,很多商家一年浪费的直接和间接成本,就足以配置最好的客如云收银台,这是一个宣导的机会; 「报表」:商业的竞争,是执行力和判断力之争,大部分人做商业止步不前,很大程度是纠结于每天重复发生的琐事,却没有能力跳出来看到大局,无法做到每日改进;企业的持续性成长,最关键的一点来自于对昨日的洞察,而洞察来自哪里?来自数据化的分析。数据化指导下的运营脱离了主观的盲目,才是科学化的方式。 从商家的立场看,我想上面的几个角度可以概括智慧收银台的几个核心功能。如果进一步的简化上面的分析框架,我们可以简要的概括为几个核心词语: 收银:收钱、品类定义的起点 营销:挣钱、顾客是核心资产 供应链:节省、减少浪费,商品是创造顾客价值的基础 报表:从交易、顾客、商品到数据化运营的纽带 这么看,我们就更加清晰了。我在想,如果我要去谈判商家,我应该如何用一句话打动他?让商家不仅知我所说,而且愿意付费给我呢?——用这种方式,重新定义客如云! 二、重新定义「客如云」 重新定义的要点之一,是建立品牌与品类的认知关系,这一点上,我非常认可“定位理论”之父特劳特的观点。在顾客心智中,先有品类,再有品牌,而不是反过来,因此不要试图绕开品类直接建立顾客的品牌认知——除非已经到了“品类即品牌”的地步,比如可乐。 其次,要直击商家的痛点,绝不掺泥带水,也不掺杂主观的愿景和期望。商家最大的痛点就是盈利,就是赚钱。理性的讲,节省费用也是赚钱,节省时间(机会成本)也是赚钱。在品牌宣传的角度上,可以把省钱也作为宣传要素之一,但在更精准的角度上,如何让商家赚钱,就是一切。 基于上述的分析,我提供三个先后有递进关系的话语,层层递进,用于进门前、进门后、成交前三个不同的阶段: 会赚钱的智慧收银,就是客如云 客如云:收钱、省钱、更赚钱的智慧收银系统 商家全能型365天赚钱管家,月薪低至199元 1、会赚钱的智慧收银,就是客如云 如果只用一个词语给商家传递客如云,我愿意选择“赚钱”,再无其他。赚钱可以狭义的理解为“客如云营销功能强大,具备CRM功能,可以保有顾客并让顾客增值”,也可以广义的理解为“客如云身兼营销、供应链、商品管理、报表分析各大功能于一身,可以帮助商家更好地赚钱”,不管是哪一种理解方式,都是品牌宣传的胜利,也是产品价值塑造的胜利。 而“智慧”一词,一方面增加“赚钱”的诠释空间,不至于语义干瘪,缺少生气,另一方面是为后面的递进诠释做心理上的暗示和铺垫,更好的过渡。为什么不用智能呢?“智慧”要比“智能”更好听更好用,客如云的小ON,具有成长为智慧象征的潜力。“智慧”会和我后面的“拟人化”的诠释相符合,它天然地举办了精神、高级智能的意思;而“智能”在我的心中,代表的是冷冰冰的机器,生硬甚至拙劣的做动作。 “收银”一词,是要确立品类的细分,明确的传达“我们就是收银台”的观念,这是理解上的起点和基础;如果抛开收银谈智能,离开收银说系统,缺少理解上的阶梯和次第。 “就是”,这个词语试图反复强化品类和品牌之间的联系,而且是“品类-品牌”的先后关联。最牛的品牌定义,就是先寻找一个足够细分的品类,然后把这个细分品类与品牌合二为一,比如“味极鲜”就是酱油,“可口”就是可乐,“安全汽车”就是沃尔沃。我曾经在车体广告上看到一个同样方式的广告语,记忆犹新——“斯利安,就是叶酸”;虽然我未曾买过,一句话,我记住了,这就是营销和认知定位的胜利。 我知道“客如云 智能门店系统”这样的品类定义是准确又符合未来趋势的,但这是管理者和内部员工的立场,对于商家而言,你还需要更接地气、更朗朗上口才好。 “管理更高效,赚钱更简单”的宣传口号也是一样,管理高效需要时间,诠释和证明这句话的成本太高了,我们甚至不能堵上悠悠众口。“赚钱更简单”,这是甲方的一厢情愿,赚钱从来不是简单的事情,而且“简单”这个词过于中性、不够积极,难以激发商家内心的购买欲。 不妨换一个角度,试试。 2、收钱、省钱、更赚钱,智慧系统 如果说“会赚钱的智慧收银,就是客如云”是敲门砖,是接近商家的请柬,那得到机会之后说什么呢?这就需要展开上面的产品定义。 面对商家,从一个词扩展到三个词,每个词语对应打动顾客的三个要点(收钱、省钱、赚钱),三个要点对应智慧系统的三大板块,这样第二波下来,目标明确,如探囊取物,不给商家任何抗拒的机会。最好的销售就要勇敢、大胆、自信的教育顾客的认知!因为对他有用。 这是从品牌定位,到产品功能定位的转化过程,具体来说: 收钱:客如云依然是收银台(捍卫细分品类),是智慧收银台,可以极速第三方支付,支持正餐、快餐、团餐、自助、外卖的多种业态,支持电子发票……所有与钱直接相关的功能增强,但是诠释的范围。从收钱的角度,再建立与竞争对手的比对。 省钱:侠义的讲,省钱就是供应链,供应链就是要提高效率、降低成本、减少浪费。如果你告诉商家,连锁餐饮机构,平均每年都会浪费掉至少五台OnPos2的金钱,你看他如何想? 广义的讲,报表分析会节省时间,也是省钱;营销会提高投放效率,也是省钱,但是我不建议如此解释,容易模糊解释者自己的视线,给商家反驳的机会。——当然,客观的说,客如云的供应链是未来增值的重要来源,只是目前还需要进一步打磨。不管从商家的角度看,还是从分公司卖方的角度,我都不建议多推供应链。功能不完善时,所有的盈利都会随着时间和频繁的维护消耗掉,而且,供应链会打磨商家的耐心,怀疑“智慧系统”的初衷,让这个大厦变得脆弱。 赚钱:赚钱就是营销,赚钱就是营销,这一点,甚至比供应链更加重要。人生就是奇怪,都在努力获得更多,却不愿意多想如何减少失去。对于商家而言,你说“老板,我们可以帮你每月节省一万元,同时节省团队每月100小时的工时”,他可能觉得不算什么;反过来,你说“老板,我们可以帮你每月多挣一万元,同时教您的团队用省下来的100个小时去处发单页”,他瞬间就会眼前一亮。可是要知道,节省的一万元会是净利润,多挣一万元转化为利润才大概就一台POS2而已。 这就是为什么建议面对新商家营销时,主推赚钱的营销,而不是省钱的供应链的原因——即便供应链间接得省更多的钱(当然也有例外,并非全部如此)。 现在你明白了,“会赚钱的智慧收银,就是客如云”只是敲门砖,“登堂入室”之后,真正的产品宣传,用从这句话下功夫——“客如云:收钱、省钱、更赚钱的智慧收银系统”。总结客如云的十大要点,分门别类放在三个要点之下,然后每个人根据顾客需求,择要阐述,即时营销。 和第一句话比,这句话把品牌放在了前面,突出主题在我;之后层层剖析,三拳组合,让商家欲罢不能,欣然接受——谁不喜欢赚钱的好东西呢? 3、商户全能型365天赚钱管家,月薪低至199元 这句话是在上面的基础上展开的,说到这里,就进入了提供具体的产品方案阶段。 这句话的设计,背后的假设是一个词:“拟人化”。我要把客如云勾勒为一个无所不能、任劳任怨、全年无休、智慧美丽的拟人化形象。这个过程有几个重要的目的: 匹配“智慧收银系统”的品类概念 “智慧”之所以比“智能”更好听更好用,就在于它包含了某种灵魂,智慧只有人才有;AI技术正在靠近,智慧的收银台就像在商家后台有上千人赋能一样,这是大势所趋,也是客如云花巨资自建后端的意义。 转移商家比较的参照物 在销售过程中,商家一定是货比三家,无可厚非;客如云在多个方面都已经具备差异化优势,但是在某些地方依然脆弱。一味的迎合商家和竞争对手比较,会彰显弱点,又缺少现场的参照。 拟人化的好处是,引导商家在心中把客如云与自己的收银员比较,甚至与管理人员比较,这样会更明显地建立落差,还有比一个月两百元却“牢记一切商品、熟悉所有顾客、外卖不出错、全年无休、还有400电话和团队靠山”更合适的“人”吗?Continue reading “[客如云7]“善用客如云,收钱、省钱、更赚钱””

[客如云8]产品:关于定价的bug与改进建议

V 1.0 成交价=零售价-折扣价格 零售价来自于商品价格定义、商品价格策略; 折扣价来自于会员价、营销活动 目前的现状与问题: 门店价格策略之后,需要在商品下面添加方能生效;增加了多余步骤。 价格策略下的价格,可以覆盖品牌零售价;营销活动在价格策略的价格基础上执行。 【严重bug】目前价格策略删除后,门店的价格不能自动恢复,需要二次覆盖。 【bug】当价格策略的价格低于会员价时,系统会执行会员价(会员折扣相当于是正数) 单个商品的会员价,和单商品营销的价格促销,只能二选一,系统根据入口默认选择,可以通过删除切换,但不能同时删除。 目前商品价格的优先级为:商品价格策略的销售价格 〉 门店维度下的商品价格策略〉 商品定价。 会员价和营销活动价格,是在最高优先级的基础上执行。 建议: 1、在价格策略方面,先区分长期定价和短期定价 所有的长期定价,通过零售价和会员价实现,包括设定零售价、会员价(品牌或门店)绑定; 中期定价,可能随着门店、区域而低频率变化,通过门店的价格策略实现,建议增加时间维度。(价格策略相当于覆盖了零售价,但是不覆盖会员价) 短期定价通过营销活动实现,包括数量折扣、单品或多商品折让、优惠券折让等,营销活动的时间属性就会很强。 2、价格冲突时的判断原则 当上述价格不一致时,成交价格按照短期优先于长期的策略来判断,解决以下问题: 短期价格低于会员价,结果系统以会员价成交(附图) 如果营销活动的价格适用于会员,那么就应该优先于会员价,当删除营销活动时,可以恢复会员价(系统目前可以二选一,但是当先登陆会员时,会员价优先级高于营销活动) 3、中期价格策略增加时间属性 门店价格策略建议增加时间,而不是立即执行,比如明天做活动,我想明天开始,过期作废。这样价格策略就具有了营销的意味。这样可以解决营销不能实现的地方:单商品营销不能随着数量重复减折扣(建议后期营销活动中也要改进)。 那如何更好地选择使用价格策略,还是使用营销活动呢?——看场景。 单商品营销定价,是基于门店的长期定价; 营销的单商品定价,是短期活动定价。 4、减少价格策略的入口 建议 不要在商品-编辑层面增加授权商品策略的入口(商品的价格策略),而是只保留门店维度的商品价格策略(品项-设置-增加),减少冲突,避免无效数据。后台按照 「商品–门店价格策略–门店差异化价格」的顺序生产价格表。 一个门店只能新建一个价格策略,包括多个商品; 一个商品可以出现在多个门店价格策略中。 5、【会员价和门店价格策略的冲突】 门店新建了价格策略,一般会员价也应该分为品牌会员价和门店会员价,因此暂时不对这个做出处理。更好的解决办法在营销板块。 营销活动应该考虑短期价格低于会员价的情况,增加比对或者其他验证。

创业180days:离开与重新开始

时间转瞬即逝,之前给GF吹下的牛皮,还没有实现,内心越来越焦急了。离上次写运营工作反思,又过去了将近三个月(【创业Ke】运营100Days工作反思),发生了很多预料之中和预料之外的事情,总结几点。 过去的一年,关于商业、团队、利益和自己,很多认知发生了巨大变化。 一、商业面前,有没有好人? 这几天洪楼店做活动,我突然想了一句话,叫做“善意不能对抗自私和贪念”。 为什么这么说?当初产品刚刚上线时,到口酥卖12.8元,因为特色,卖得也不错;后来为了做爆品,做销量,价格直接杀到6.9元,新领导甚至把活动价格拉到了4.9和3.9。本以为会因此销售好很多,结果并未如此。几个原因: 降价一半,但是并没有导致销售数量的翻倍或者triple,因为不知道这个单品的还是不知道;知道它的依然购买。很多人以为降价会提高销售,其实中间还有营销作为纽带才行。就像一个人整容,并不一定马上就有人爱,美丽只是增加了接触男士的概率,但是成交(恋爱)却依然需要付出更多。 之前高价格在顾客心中会是积极的印象,降价的直接心理暗示是,这个单品之前很挣钱;新顾客没有之前的价格锚点做对比,又无法形成高价值的产品印象。 低价,从来是和“劣质”天然结合的,需要多大的口舌才能改变啊。 关键也许在于,老板的发心很好,让利给顾客,但是再好的善心,不能对抗顾客的自私和贪念。即便是大观园门店活动价格3.9元,也不会让顾客感激,反而会以为“这个平时多挣钱啊”,“是不是快过期了”,如此云云。顾客天然会在心中寻找说服自己的理由,但这个理由不会是商家立场,消费者不会想:他们老板对顾客好,他们老板想薄利多销再挣钱,他们想把这个产品作为爆款。 跳出这个问题说,其实是思考问题的维度有问题。去年在北京企航上课时,杨彦涛说,一个老板考虑的应该是利益,而不是正确。对我而言,刚开始听到这样的话,很有大逆不道的味道,难道一个人不应该首先成为一个好人,然后再去做一个商人吗?现在想想,很多人在思考如何成为好人的时候,他已经失去了做商人的能力了,因为这两个虽有重叠,但并非同一件事情。 这就有点像国富论的论点说,自私是经济的发展动力。虽然不好听,但是事实如此。 二、好老板不好找,那就做一个好老板 商业,永远是人做出来的。对于生意而言,方向属于战略,战术的执行,只能依赖人! 管理就是做好平衡,一个对员工不能体察的领导,只是一个管理者而已。去年企航上课,我惊然发现,做老板原来和做管理者,是决然不同的两种能力,两种状态。我之前以为做一个职业经理人就是自己的理想,现在想,这也是人生路上的逃避,也许心底的假设就是,不想付出最大的努力,然后退而求其次拿到中庸的成绩。 我的老板,也是我未来创业导师的崔总让我见识了一个老板应该怎么做,应该做什么。我觉得前面的路没有那么难,难在认知是否转变,难在是否能找好自己的刚到,既然对方向充满了信心,我就从管理者再进一步,努力成为老板。 另一个考虑是,我不想做职业经理人了,因为好老板不好找,与其寻找一个好老板,不如自己做个好老板,然后让别人来找自己。 只要有理想和目标,那么为此付出的每一步都是对的。 三、做让自己兴奋的事情 过去半年,唐风就是我的一切,一个月一家店,我再苦再累也愿意。我就像四家门店的爸爸,一点点的陪着长大,我对它的感情,不需要任何人去评说。但是看着这样的企业遇到了瓶颈,看着我自己从助推者成为某种角度的阻碍者,我知道自己应该接棒了。结束属于昨天的斗争,然后切换一条更快的车道,继续上前。 我要去做让自己兴奋的事情。就像刚开始自己做唐风的那种兴奋,唐风给了我信心,我开始看到了自己努力的边界和极限,并且清晰地知道自己可以承受这一切。 我要和优秀的人做生意。感恩遇到的每个人,合适或者不合适,每一段都增加了我的阅历,让我终生提醒自己10年后千万不要成为这样的人,应该成为怎样的人。 唐风,将是自己最后一份工作,自此之后,所有的工作,都将是创业和不断创业的过程。 【创业Ke】运营100Days工作反思 20 May 2018