上次借由一次快递，写了一篇关于顺丰如何优化「揽件」的流程（【案例】寄顺丰快递，说流程优化），大家可以看到流程优... Continue Reading →
【流程】跑遍银行去销户，服务流程大不同
【流程】流程化组织——契约精神和工具理性
导语： 公司近日邀请《流程圣经》译者王翔老师为公司中高层举行了一次流程优化学习；有了详读《流程圣经》的基础，这... Continue Reading →
《流程圣经》_我的管理启蒙书(2)
工作也算有些年头了，有几本书对我的影响非常的大，首推卡普兰的《战略地图》，其实就是拉姆勒的《流程圣经》；这是我... Continue Reading →
【案例】寄顺丰快递，说流程优化
点滴之间，发现流程优化的力量； 发一封快递，洞察顺丰的细节改进。 每一个企业，都是业务的集合，流程则是业务的反应。
喜乐君 