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上次借由一次快递，写了一篇关于顺丰如何优化「揽件」的流程（【案例】寄顺丰快递，说流程优化），大家可以看到流程优继续阅读“【流程】跑遍银行去销户，服务流程大不同”

导语： 公司近日邀请《流程圣经》译者王翔老师为公司中高层举行了一次流程优化学习；有了详读《流程圣经》的基础，这继续阅读“【流程】流程化组织——契约精神和工具理性”

点滴之间，发现流程优化的力量；
发一封快递，洞察顺丰的细节改进。
每一个企业，都是业务的集合，流程则是业务的反应。